Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23win1111

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "23win1111" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ website https://23win1111.org và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 23win1111 cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi đăng ký thành công tại 23win1111, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ, nội dung và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng 23win1111.
• "Tiền thật": số dư trong tài khoản 23win1111 có thể sử dụng để đặt cược và rút về tài khoản thanh toán của người dùng.
• "Tiền thưởng": số dư được 23win1111 cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện sử dụng của từng chương trình.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 23win1111, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, slot game và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản người dùng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23win1111, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương hoặc chính sách của 23win1111.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để 23win1111 đóng tài khoản và từ chối thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23win1111. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không hành động thay mặt cho bên thứ ba hoặc dưới danh nghĩa của người khác.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23win1111 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). 23win1111 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ của 23win1111 tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không sử dụng dịch vụ 23win1111 để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Không can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống kỹ thuật tại 23win1111.
• Không sử dụng các công cụ tự động hóa, phần mềm bot, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ trong các ván cá cược tại 23win1111.

Tất cả các giao dịch tài chính tại 23win1111 phải tuân thủ các quy định sau:

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản 23win1111. 23win1111 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tại từng phương thức thanh toán cụ thể trên trang nạp tiền của 23win1111 và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút đối với MoMo và ZaloPay, và 15–120 phút đối với chuyển khoản ngân hàng nội địa trong giờ hành chính. 23win1111 không thu phí xử lý rút tiền.
• 23win1111 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt đối với giao dịch lần đầu hoặc các khoản rút có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút số tiền thật phát sinh sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 23win1111 đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau đây, trừ khi có quy định riêng khác được đề cập cụ thể trong từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi của 23win1111 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được chuyển đổi thành tiền thật sau khi người dùng đã đặt cược tổng số tiền bằng X lần số tiền thưởng (X được quy định trong từng chương trình).
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP trừ khi có quy định khác.
• 23win1111 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các quyền đã phát sinh của người dùng trước đó vẫn được bảo lưu.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Việc lạm dụng các chương trình khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (hedging) để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, bị coi là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến tịch thu tiền thưởng và số dư liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 23win1111:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập thông tin hoặc tương tác với hệ thống 23win1111 thay thế cho con người.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc cố ý thao túng kết quả của bất kỳ trò chơi hoặc ván cá cược nào tại 23win1111.
• Cố gắng xâm nhập, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật, máy chủ hoặc mạng lưới của 23win1111.
• Sử dụng tài khoản 23win1111 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm, phỉ báng hoặc gây hại thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 23win1111.
• Giả mạo danh tính nhân viên 23win1111 hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

23win1111 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win1111 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược tại 23win1111, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 23win1111.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23win1111.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả của một ván cá cược tại 23win1111, 23win1111 có quyền hủy ván cá cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược cho người chơi. 23win1111 không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23win1111, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ của 23win1111 hoặc các bên cấp phép liên quan.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 23win1111 mà không có sự cho phép bằng văn bản của 23win1111. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

23win1111 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 23win1111 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 23win1111, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 23win1111 qua Live Chat và mô tả chi tiết vấn đề. 23win1111 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu bước 1 không giải quyết được, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại nội bộ của 23win1111. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba độc lập theo chỉ định của cơ quan quản lý cấp phép của 23win1111.

23win1111 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên website tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần được áp dụng ngay lập tức vì lý do bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win1111 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳthay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của 23win1111 theo quy trình được mô tả tại Điều 9 của tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của 23win1111, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 23win1111 – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (GMT+7), kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.